Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Bei BELOROO ist es unser Ziel, Ihnen hochwertige Produkte und außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, weshalb wir eine 30-Tage-Garantie anbieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Stornierungsrichtlinie
Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe erfolgen müssen. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr bearbeiten, da die Bestellung bereits in Bearbeitung sein könnte. Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.
Rückgaberichtlinie
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel in Originalverpackung. Für benutzte, getragene oder beschädigte Artikel infolge normaler Nutzung oder Missbrauchs erfolgt keine Rückerstattung. Bei Rückgaben von nicht genehmigten Artikeln ohne gültigen Grund oder außerhalb des 30-Tage-Zeitraums behalten wir uns vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu erheben.
Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Unser Team muss alle Rückgaben vor Versand genehmigen. Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden. Legen Sie Ihrer Rücksendung die Bestellnummer und den Namen des Empfängers bei, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei beschädigten Artikeln bei Erhalt. Versandkosten werden nicht erstattet.
Nach Eingang der Rücksendung kann die Prüfung der Artikel bis zu 10 Werktage dauern. Nach Bestätigung des einwandfreien Zustands kann die Rückerstattung bis zu 40 Werktage ab Bestätigungsdatum in Anspruch nehmen. Sollte die Rückerstattung nicht erfolgt sein, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank oder Zahlungsanbieter.
Keine Rückerstattungen für benutzte, getragene oder durch normalen Gebrauch oder Missbrauch beschädigte Artikel.
Alle Rückerstattungen erfolgen in US-Dollar (USD) entsprechend dem ursprünglichen Kaufbetrag. Kunden sind verantwortlich für Gebühren durch Fremdwährungs-Transaktionen oder Wechselkurse.
Produktbedenken
Wir nehmen Produktsicherheit ernst und bitten unsere Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsvoll zu verwenden. Bitte beachten Sie alle Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsvorkehrungen, die mit Ihrem Produkt und auf unserer Website verfügbar sind. Nichtbeachtung kann zu Schäden oder Verletzungen führen, für die wir nicht verantwortlich sind. Rückerstattungen oder Ersatz erfolgen nach unserem Ermessen. Bei Unwohlsein während der Nutzung beenden Sie die Anwendung sofort und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Beschädigte Artikel
Unsere Produkte werden sorgfältig verpackt, um Transportschäden zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er defekt oder physisch zerbrochen ist. Beschädigte Verpackungen, wie eingedrückte Kartons, gelten nicht als Produktschaden, sofern das Produkt unversehrt ist.
Bei beschädigter Lieferung informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Senden Sie eine E-Mail mit einem klaren Foto des Schadens. Wir prüfen, ob ein kostenloser Ersatz möglich ist. Keine Rückerstattung oder Rücknahme bei Schäden durch normalen Gebrauch, Abnutzung oder Missbrauch.
Versand und Lieferung
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnell zu liefern, übernehmen jedoch keine Verantwortung für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, z. B. durch Versanddienstleister, Zoll oder andere Faktoren. Bei Problemen wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.